Algemeen reiswoordenboek

Verklaring van gebruikte termen voor een zorgeloze vakantie

• ALL INCLUSIVE: ook wel all-in genoemd heeft als basisprinciepe dat alle maaltijden en drankjes inbegrepen zijn, zelfs de tussendoortjes. Maar ieder hotel heeft wel zijn eigen interpretatie over deze term, m.a.w. er zijn steeds beperkingen zoals 'geen buitenlandse dranken' of 'tot 23 uur'. Lees ook de kleine lettertjes!
  
  
• AMBASSADE: dit is de vertegenwoordiging van de regering van uw vaderland in uw vakantieland. In een ambassade is er steeds een ambassadeur die de hoogste diplomatieke vertegenwoordiger is.
  
  
• APARTHOTEL: heeft alle voordelen van een hotel (reiniging - service - pension) en bestaat uit appartementen in plaats van kamers.
  
  
• APPARTEMENT: is een gebouw met ruimtes waar zich een kleine keuken (kitchinette) in bevindt, slaapkamer(s) en eetplaats. Hier dient u meestal een waarborg te betalen, de energiekosten komen dikwijls als supplement bovenop de huurprijs, voor de reiniging staat uzelf in of mits toeslag. Er is in dit gebouw dikwijls geen receptie en ook geen restaurant.
  
  
• BEGELEIDER: die persoon zal de groep reizigers begeleiden en u evtl. raad geven. Hij/zij zal u bijstaan om kleine problemen op te lossen tijdens uw reis. Een begeleider zal er ook voor zorgen dat de groep samenblijft. MAAR een begeleider zorgt NIET voor het goede verloop van het programma en zal zeker niet gidsen!
  
  
• BOARD: is de Engelstalige benaming voor de verblijfsformule. Bij half-board of half pension heb je recht op twee maaltijden per dag, bij full-board heb je recht op drie maaltijden per dag.
  
  
• CHALET: is een houten gebouw, al dan niet met meerdere appartementen of kamers. Het betreft hier zeker een laagbouw.
  
  
• CHARMEHOTELS: dit is het laatste modewoord voor kleinere hotels die familiaal gerund worden. Dikwijls in een lokale stijl gebouwd, maar daarom wel niet altijd rustig gelegen. De inrichting, zowel als het onthaal zijn steeds persoonlijk. Is er een restaurant bij het hotel, dan zal u kunnen genieten van lokale specialiteiten. Opgepast in de grote badplaatsen staan er ook charmehotels, maar de luxe (groot zwembad - fitness - animatie - enz...) van een groot hotel ontbreekt in deze charmehotels, het zwembad is meestal beperkt tot een groot bassin.
  
  
• CITYTRIP: is een reis naar en bezichtiging van een stad.
  
  
• CONFIRMEREN: is het bevestigen of het herbevestigen van uw reservatie. Het kan zijn dat u reeds een reservatie verzonden heeft, maar toch vraagt de organisatie of eigenaar nogmaals zijn bevestiging nogmaals te herbevestigen.
  
  
• CONTINGENT KAMERS: wanneer een touroperator een contract afsluit met een hotelier, dan bekomt hij steeds een aantal kamers 'in contigent' dat hij kan verhuren zonder hiervoor eerst vooraf het hotel te contacteren. Deze kamers zijn steeds ter beschikking van de touroperator. Meestal kan een touroperator zijn 'contigent' slechts behouden tot vier weken voor vertrekdatum, dan moet hij zijn kamers 'teruggeven' aan de hotelier.
  
  
• CONSULAAT: is de vertegenwoordiging van uw vaderland door een lagere diplomatieke vertegenwoordiger dan de ambassadeur. De consul heeft ook minder bevoegdheden. Dikwijls is dit een soort van 'filiaal' van de ambassade in eenzelfde land, dikwijls op plaatsen waar wij veel handelsbetrekkingen hebben.
  
  
• C.R.S.: is een Central Reservation System. Hierop maakt de reisagent de boeking van een hotel, vlucht, huurauto, package, enz...
  
  
• DOSSIER: dit is uw boeking met alle reizigers samen. Reist u met verschillende families samen, dan boekt u best samen in hetzelfde reisbureau. Dan heeft u slechts één dossier, dan kan een groot verschil uitmaken voor wijzigings- en annulatiekosten. Tevens zit u gegarandeerd op hetzelfde vliegtuig en wordt u steeds als één familie aanzien. Ook voor de verzekering kan dit positieve gevolgen hebben, als u het houdt bij één dossier.
  
  
• DOUBLE: is een kamer met één tweepersoonsbed. De tegenhanger van deze term is 'twin' en staat voor een kamer met twee éénpersoonsbedden.
  
  
• EXCURSIE: is de Engelse vertaling voor uitstap.
  
  
• ETAPPEHOTEL: is een hotel die u gebruikt als overnachting onderweg naar uw uiteindelijke vakantiebestemming.
  
  
• GARANTIEFONDS: is één van de twee verzekeringsmaatschappijen die de reisagenten en touroperators verzekerd tegen onvermogen (faillissement).
  
  
• G.D.S.: is een General Distribution System. Zij beheren databanken met hotels, autoverhuur, vluchten en nog meer. Zijn vooral gekend als zoekrobots op de websites.
  
  
• GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN: als u een klacht heeft over uw geboekte verblijf/transport kan u daarvoor terecht bij de Geschillencommissie Reizen. Hiervoor heeft u geen advokaat nodig. In deze commissie zetelen vertegenwoordigers van zowel de toerismeindustrie als de consumentenverenigingen. Het moet hier wel gaan over een boeking die gebeurt is bij een Belgische onderneming, dus een rechtstreekse reservatie bij een hotel is hier niet van toepassing. De uitspraken van deze commissie zijn steeds bindend.
  
  
• GIDS: is een persoon die u een rondleiding bezorgt in een stad, museum of regio. Hij vertelt u alles over de geschiedenis, bezienswaardigheden, aardrijkskunde, enz... Opgepast een gids zorgt niet voor het goede verloop van de reis of bijstand van de personen.
  
  
• GÎTE: is een merknaam voor een landelijke woning in Frankrijk
  
  
• GO AS YOU PLEASE: dit wil zeggen dat u hotelcheques aankoopt in België of in uw vakantiebestemming en dan op rondreis vertrekt. U heeft een lijst van de hotels waar deze cheques geldig zijn. Iedere dag gaat u dan uw hotel van 's anderdaags reserveren en betalen met deze voordelige cheques.
  
  
• HOST/HOSTESS: is een vertegenwoordiging van de touroperator of reisorganisator ter plaatse (op uw vakantiebestemming). Zij zijn regelmatig te bereiken en zorgen voor het oplossen van problemen, rondleiding in uw vakantieplaats/hotel, verkoop van excursies en huurauto's en zorgen ook voor de transferten van de luchthaven naar het hotel en omgekeerd.
  
  
• HOTEL: is een gebouw, bestaande uit kamers, waar u als reiziger kunt logeren. In Europa en het Middellands Zeegebied moeten deze minstens beschikken over een receptie, dagelijkse reinigingsploeg (inbegrepen) en ontbijt.
  
  
• IDENTITEITSKAART: is het harde plastiekkaartje dat iedereen vanaf de leeftijd van 12 jaar in zijn bezit moet hebben, als Belg.
  
  
• INTERNATIONAAL REISPAS: is in de vorm van een boekje, waar op de eerste bladzijde uw gegevens vermeld staan en dat de volgende pagina's kunnen gebruikt worden om stempels te plaatsen van het bezoekende land. Het internationaal reispas is verplicht in bepaalde landen en moet dikwijls een geldigheid hebben van zes maanden na vertrek naar uw vaderland. Ook hier is de geldigheid beperkt.
  
  
• LAST MINUTE: is een reis die men op het allerlaatste moment boekt. Een echte last minute is ten vroegste veertien dagen voor vertrekdatum boekbaar.
  
  
• MAS: is een typische woning in het zuiden van Frankrijk tot het noorden van Spanje (van de Provence tot in Catalonië).
  
  
• ON REQUEST: zie 'op aanvraag'.
  
  
• OP AANVRAAG: als een touroperator geen kamers meer 'in contigent' heeft moet hij het dossier op aanvraag zetten. Een fax, e-amil of telex wordt dan verstuurd naar de hotelier die moet nazien of hij/zij nog kamers beschikbaar hebben. U als reiziger moet meestal op drie werkdagen rekenen vooraleer u een antwoord krijgt. Heeft de hotelier nog kamers vrij dan is de reis onherroepelijk geboekt en wordt uw dossier bevestigd.
  
  
• PACKAGE: dit is een bundeling van verschillende diensten. Dit kan zijn vlucht + hotel, hotel + gids + huurauto, enz... De meest voorkomende vorm is vlucht + hotel, denken we maar aan de vakanties op Kreta en andere zonnige bestemmingen.
  
  
• PACK EN GO: is een formule van last-minute. U boekt een package aan een vaste prijs, bij boeking weet u alleen de plaats waar u naartoe vliegt en het aantal sterren dat uw logies heeft. Bij aankomst op de luchthaven zal de host/hostess u naar uw logies brengen.
  
  
• PASPOORT: is de andere benaming voor een internationaal reispas.
  
  
• PAX: dit is de benaming voor personen, bv. 3 pax = 3 personen
  
  
• PENSION: kan twee betekenissen hebben. Vooreerst kan het een eenvoudig hotel zijn met alleen maar ontbijtmogelijkheden. Maar het kan ook gebruikt worden om het verblijf aan te duiden. Bv. vol pension. Vol pension is met ontbijt, middag- en avondmaal. Half pension is in princiepe ontbijt en avondmaal, eventueel kan in overleg met de hotelier ook wel ontbijt en middagmaal bekomen worden. Kamer en ontbijt spreekt voor zichzelf. Deze laatste formule wordt ook wel eens Bed and Breakfast (BB) genoemd.
  
  
• PO: dit is het boekingsnummer van uw reis, er is één PO-nummer voor één dossier.
  
  
• PROMOTIE: u krijgt een korting, extra nachten, extra maaltijden, uitstappen, enz... Dit is een promotie en is totaal verschillend van een last minute. U bent steeds voordelig af met een promotie dan met een last minute.
  
  
• REISBUREAU: tussenpersoon tussen de reiziger en de touroperator. Deze personen kunnen u meestal ook advies geven en doen dit in België tot nu toe nog altijd gratis.
  
  
• REISLEIDER: dit is de persoon die zorgt voor het goede verloop van de reis, zodat u het ganse programma kan afwerken. Hij zorgt ook voor bijstand bij problemen, voor de kamerverdeling, communicatie met de chauffeurs en gidsen, organisatie van animatie, enz... Tevens zal hij ook een woordje uitleg geven onderweg of ter plaatse.
  
  
• RESORT: deze omschrijving komt soms voor in de benaming van een hotel. Alhoewel er voor deze vorm van benaming geen sluitende overeenkomsten zijn, kan u stellen dat een resort een hotel is met een massa faciliteiten en groen. Hierdoor is het best aangenaam om de volledige vakantieperiode in het resort te blijven. Naast groen, grote zwembaden, uitgebreide sportfaciliteiten, animatie overdag en 's avonds, kinderopvang en -animatie zijn er ook tal van souvenirwinkeltjes, boetieks, juwelier, kapsalon, bank en veel meer. Een resort vindt u meestal op plaatsen die in de nabije omgeving niet veel te bieden hebben en u dus eigenlijk afhankelijk bent van de faciliteiten van het hotel-resort.
  
  
• TOUROPERATOR: is een organisator van reizen en die minstens één brochure per jaar uitgeeft. Een reisbureau kan zowel touroperator zijn als reisbemiddelaar.
  
  
• TWIN: is een kamer met twee éénpersoonsbedden. De tegenhanger van deze term is 'double' en staat voor een kamer met één tweepersoonsbed.
  
  
• UPGRADING: het kan voorvallen dat uw hotel of hotelkamer is volgeboekt, u moet dan een alternatief aangeboden krijgen dat steeds minstens evenwaardig moet zijn of van een hogere klasse. Als u een hogere klasse bekomt dan noemt men dit een upgrading.
  
  
• VILLA: is een alleenstaand gebouw met tuin. Doch is het mogelijk dan in éénzelfde villa verschillende appartementen worden verhuurd.
  
  
• VISUM: is een toelating die u bekomt om een bepaald land te bezoeken binnen een bepaalde periode. Een visum moet u steeds aanvragen aan de ambassade in België, van het bezoekende land. Die toelating wordt steeds genoteerd in uw internationaal reispas.
  
  
• VOUCHER: is een document waarmee u bepaalde diensten kunt opeisen, de persoon die de voucher heeft uitgeschreven verbindt er zich toe de beschreven diensten te vergoeden aan de leverancier.